FAQ

お客様からよくあるご質問にお答えします。
このページに無い内容で不安な点や確認したい点等ございましたら
お気軽にお電話やメールでお問い合わせください。

デザインに関して

Q、手元にある画像の挿入は出来ますか?

もちろん可能です。
ですが、印刷した際に荒くなって見栄えが悪くなるものもございますので、解像度や色味など印刷に適しているか担当にて確認をさせていただきます。注文フォームもしくはinfo@graciasinc.comに画像を添付してメールで送信くださいませ。

Q、ロゴの挿入は出来ますか?

もちろん可能です。
イラストレーターで作成したAIデータやPDFデータがあればベストです。またファイル形式によって印刷に適さな いものもございますので、お持ちのデータを送付いただければ担当にて確認をさせていただきます。info@graciasinc.comにデータを添付してメールで送信くださいませ。
ロゴのデザイン制作も対応可能です。弊社では相場よりも格安の50,000円にて承っております。どんなロゴがいいかお聞かせください。ロゴデザインにつきましてはデータ納品になりますので、封筒やパンフレット、看板等にも流用が可能です。ご検討くださいませ。

Q、地図を載せたいのですが可能ですか?

はい、可能です。
データがある場合は注文フォームもしくはメールにて送付くださいませ。
データが無い場合もご安心ください。

Q、複数名分を同時に注文するにはどうすればよいですか?

版下の作成費は初回の1名様分のみになります。(デザインが違う場合は別途費用)
名前、役職、電話番号、メールアドレス、保有資格の差し替え等に関しては費用は発生
しませんのでご安心ください
情報につきましては、変更箇所のみ注文フォームにて記載いただければ対応可能です。

Q、デザインデータはもらえますか?

原則、データ自体のお渡しはしていません。
増刷の際は弊社にて印刷のご依頼をお願いします。

注文・発送・お支払いについて

Q、電話のみで注文はできますか?

申し訳ございません。データの確認等をメールでやり取りする必要がありますので、電話のみでのご注文はできません。
増刷の際はお電話でご注文いただけましたら、校正データを支払い方法をメールにてご連絡させていただきます。
了解のご返信と入金の確認が出来次第、印刷の手配をいたします。

Q、注文方法を確認したいです。

ご注文の流れにつきましては、「ご依頼方法」のページに一連の流れを記載いたしました。ご確認くださいませ。
お電話いただけましたら、詳しくご説明させていただけますので、よろしくお願いします。

Q、決済方法は何がありますか?

銀行振込とクレジットカード決済をご用意しております。
銀行振込は入金確認まで時間が掛かりますのでお急ぎの場合はクレジットカード 決済をご利用ください。

Q、発送までどのくらいかかりますか?

ご依頼いただいているデザインや紙質、加工内容によってお届けまでの日数が変 わってきます。
初回の版下作成に1週間〜2週間程度、データが確定すれば、印刷手配してから1週間程度でのお届けになります。
印刷の納期は土日祝日を除く4営業日以内に工場から出荷いたします。
※長期連休前後は工場のメンテナンスが入る場合がございますので予めご了承ください。

Q、送料はかかりますか?

全国一律送料無料にて承ります。
ネコポスorクリックポストでの出荷になりますのでポスト投函でのお届けになります。
宅配便でのお届けを希望される場合は別途送料600円にて対応可能です。

Q、配送日時の指定はできますか?

時間指定はできません。追跡番号を通知いたしますのでそちらでご確認ください。
天候や交通状況によって配送遅延が生じるおそれがございます。余裕をもってご注文ください。

その他

Q、メールが届きません

申し訳ございません。弊社の人的ミスで送信ができていない場合もございます。
連絡が滞っている場合は大変お手数をお掛けしますが、お電話にてご一報の程よろしくお願いいたします。
迷惑メールに振り分けられている可能性もございますので、念のため迷惑メールボックスをご確認いただけると幸いです。
また、docomoやsoftbank, ezweb等のキャリアメールへは、初期設定でPCからのメールが届かないようになっている場合が多くございます。Gmailなどのフリーメールをご利用ください。

Q、領収書の発行は可能でしょうか?

クレジットカード決済の場合、各カード会社発行のご利用明細、銀行振込の場合、 各金融機関発行のお振込み明細を領収書としてご利用ください。もしどうしても必要な場合はご相談ください。

Q、キャンセルは可能でしょうか?

デザイン着手後は如何なる理由があっても返金キャンセルはお受けできません。
予めご依頼内容を確認の上、納得された状態でご発注をお願いします。

Q、返品交換は可能でしょうか?

お客様のご都合による返品交換は一切お受けすることができません。
万が一お届けした商品に不良がありましたらお電話と該当商品の写真をメールにて送付くださいませ。
商品到着後7日以内にご連絡をお願いいたします。
8日以降は一切お受けすることができませんので、必ず届いたらすぐにご確認をお願い致します。